Preguntas Frecuentes – Artesaliz

Preguntas Frecuentes

Acá te dejamos lo que más nos preguntan:

 

 

  1. ¿Cómo compro?

¿Ya sabes qué llevarás? ¡Agrega a carrito!

Llena tus datos.

Elige forma de pago. ¡Todas las tarjetas son bienvenidas!

¡Felicidades! Ya eres parte de nuestras tradiciones Mexicanas.

Recibe tu confirmación por email.

¡Disfruta!

 

  1. Ya hice mi compra pero, ¿Cuándo me llega mi guía de rastreo?

Tu guía de rastreo te será asignada tan pronto tu pedido salga de nuestro almacén, lo que sucede de 1 a 5 días después de tu compra. En el caso de un pedido con volumen grande se dará seguimiento de manera personalizada.

 

  1. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis productos?

Nuestros tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles para la CDMX y área Metropolitana y para el resto de la República de 3 a 7 días hábiles

 

 

  1. ¿Cómo es su colaboración con artesanos?

Nuestros productos son hechos por artesanos mexicanos que utilizan toda una variedad de técnicas a través de las cuales expresan su tradición y pasión. Trabajamos directamente con ellos para ofrecerte productos únicos y reactivar la economía de México y sus comunidades.

 

 

  1. ¿En cuántos días llega mi pedido?

Dependerá de hasta dónde irá el paquete. En la CDMX y área metropolitana el periodo de espera es de 3 a 5 días hábiles y para el resto de la república de 3 a 7 días hábiles. Por el momento no contamos con envíos exprés. Puedes rastrear tu pedido con la guía de rastreo que te proporcionaremos. (Si es aplicable.)

 

  1. Si hice mi pedido en viernes, ¿cuándo me llegan mis productos?

Los tiempos de espera son los mismos, pero si tu pedido fue realizado después de las 11:15 p.m. y hasta el domingo, quedarán registrados al siguiente día hábil.

 

  1. Cuando el producto llegó, yo no me encontraba en casa. ¿Volverán a intentar?

¡Claro! Nuestros proveedores de envíos hacen 3 intentos de entrega al domicilio indicado. En caso de que no sea posible hacer la entrega, se pondrán en contacto contigo vía telefónica. Aun así, si los repartidores no tienen éxito, el paquete es regresado a nuestro almacén y deberás pagar un monto de $50 para una nueva entrega. Permanece atento a las llamadas de nuestro proveedor.

 

 

  1. Vivo en Estados Unidos y me encantaron los productos. ¿Cómo puedo adquirirlas?

Te invitamos a visitar www.artesaliz.mx nuestra tienda es para todo el mundo.

 

  1. Supe de su marca, pero no vivo ni en México ni en Estados Unidos. ¿Mis productos podrán llegar al país en donde vivo?

 

Los envíos internacionales son una realidad cada vez más cercana para nosotros, pero por el momento cada envío internacional tiene que ser cotizado con las siguientes variables: lugar de destino y volumen de compra. Si quieres hacer una cotización, puedes mandar un mail a: hola@artesaliz.mx o escríbenos en WhatsApp +52 1 (55) 17712500 con los datos mencionados anteriormente y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

 

  1. Me encantó un artículo y quiero un pedido personalizado para mi empresa. ¿Cómo lo puedo conseguir?

 

Es posible realizar articulos personalizados y de gran volumen ejemplo regalos corporativos, cierre de año o convenciones. Puedes escribirnos por hola@artesaliz.mx o por WhatsApp +52 1 (55) 17712500 y con gusto te ayudaremos a encontrar esos productos que buscas.

 

  1. ¿Pedí mis productos pero tienen variaciones de diseño?

 

Antes que nada es importante considerar que al involucrar un trabajo hecho a mano de nuestros Artesanos Mexicanos, todos los productos son únicos e irrepetibles, por lo que pueden llegar a tener ligeras variaciones en peso, medidas y colores. Son obras de arte creadas por manos Mexicanas pieza por pieza. Si tienes alguna pregunta en específico solo escríbenos a hola@artesaliz.mx o en WhatsApp +52 1 (55) 17712500 y te daremos la atención necesaria.

 

 

  1. ¿Qué pasa si me equivoco al hacer mi pedido?

No te preocupes, podemos hacer cualquier cambio, siempre y cuando el producto no haya sido enviado y tu compra no incluya un código de descuento o promoción. Solo escríbenos a hola@artesaliz.mx o en WhatsApp +52 1 (55) 17712500 y te daremos la atención necesaria para que puedas corregirlo.

 

  1. ¿Puedo facturar mis compras?

Claro, para generar tu factura necesitamos la siguiente información:

 

Razón Social

Domicilio Fiscal,

C.P.

RFC

Uso de CFDI

Orden de compra

Monto de la venta y forma de pago (Tarjeta Bancaria o PayPal).

Eso lo puedes enviar por correo, escríbenos a hola@artesaliz.mx

 

  1. ¿Quedaste satisfecho con nuestro servicio/producto?

Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Sería genial que pudieras escribir una reseña en Google Maps.

 

 

¿Necesitas ayuda?

 

Todo el seguimiento específico podrás realizarlo vía mail a hola@artesaliz.mx o, si prefieres, en nuestro WhatsApp al +52 1 (55) 17712500

 

 

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